Politique de remboursement

Chez Maison Vélin, nous voulons que vous soyez satisfait de vos achats.

1️⃣ Droit de rétractation

Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour.

2️⃣ Conditions de retour

• Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, complets et non utilisés.
• Les articles personnalisés ou kits scellés ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène.

3️⃣ Frais de retour

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.

4️⃣ Remboursement

• Les remboursements sont effectués dans un délai de 14 jours après réception et vérification du produit retourné.
• Le remboursement se fait par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

5️⃣ Contact

Pour toute demande de retour, merci de nous contacter à contact@maisonvélin.fr