Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente

Les présentes conditions générales de vente régissent l’ensemble des ventes effectuées sur le site [nom du site] par [nom de ta société]. En passant commande, le client reconnaît accepter sans réserve ces conditions.


1️⃣ Produits

  • Les produits proposés sont ceux présentés sur le site, disponibles dans la limite des stocks.
  • Les photos et descriptions sont fournies à titre indicatif. Malgré notre vigilance, des différences mineures peuvent exister.
  • En cas d’erreur sur le prix ou la description d’un produit, nous nous réservons le droit d’annuler la commande.


2️⃣ Commande

  • La commande se passe en ligne sur notre site.
  • Le client doit fournir des informations exactes et complètes pour la livraison et le paiement.
  • La commande est validée après paiement complet.


3️⃣ Prix

  • Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
  • Les frais de livraison sont ajoutés au moment du paiement et dépendent du mode choisi et du pays de livraison.
  • Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais les commandes validées restent au prix indiqué au moment de l’achat.


4️⃣ Paiement

  • Les paiements sont sécurisés et effectués en ligne via [ex: Shopify Payments, Stripe, PayPal…].
  • Le paiement complet est exigé pour la validation de la commande.
  • Les cartes bancaires et autres moyens de paiement proposés sont acceptés selon les conditions des prestataires de paiement.


5️⃣ Livraison

  • Les délais et méthodes de livraison sont détaillés dans notre Politique d’expédition.
  • Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client.
  • Les retards de livraison ne peuvent engager notre responsabilité qu’en cas de négligence manifeste.


6️⃣ Précommandes

  • Pour les produits en précommande, les délais d’expédition sont indiqués sur la fiche produit.
  • Les précommandes sont expédiées dans les délais spécifiés, qui peuvent être plus longs que pour les produits en stock.


7️⃣ Droit de rétractation / Retours

  • Conformément à la législation, le client dispose de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sauf produits personnalisés ou kits non remboursables.
  • Les produits doivent être retournés intacts et dans leur emballage d’origine.
  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou non conforme.
  • Le remboursement se fait dans un délai de 14 jours après réception du produit retourné.


8️⃣ Garantie

  • Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.
  • En cas de produit défectueux ou non conforme, le client doit nous contacter à [email contact] pour organiser le retour ou l’échange.


9️⃣ Responsabilité

  • Notre responsabilité est limitée au montant de la commande en cas de dommages liés à l’utilisation des produits.
  • Nous ne pouvons être tenus responsables des retards de livraison liés aux transporteurs, aux douanes ou à des circonstances indépendantes de notre volonté.


1️⃣0️⃣ Données personnelles

  • Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires pour le traitement et la livraison.
  • Pour plus d’informations sur la protection des données personnelles, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.


1️⃣1️⃣ Litiges

  • En cas de litige, le client est invité à nous contacter pour trouver une solution amiable.
  • À défaut, les tribunaux français sont compétents.